A Cognição Online valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como tratamos os dados pessoais coletados por meio do site Cognição Online, de seus formulários, canais de contato e demais interações digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar nosso site, preencher formulários, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
O site é mantido por Cognição Online, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais digitais, quando aplicável. Para assuntos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato pelos e-mails cognicao@cognicao.org ou comercial@cognicao.org.
2. Dados coletados
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa, cargo, cidade, conteúdo da mensagem enviada e outras informações inseridas voluntariamente em formulários ou canais de atendimento. Também podemos coletar dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, dispositivo utilizado, horário de acesso e interações realizadas no site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Formas de coleta
Os dados podem ser coletados quando você preenche formulários, solicita contato, pede orçamento, envia mensagens por e-mail ou WhatsApp, assina comunicações, navega no site ou interage com páginas, anúncios, botões e ferramentas integradas. Parte dessas informações pode ser obtida automaticamente por ferramentas de análise, automação, CRM, atendimento ou monitoramento de desempenho.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para responder contatos e solicitações, prestar atendimento, enviar propostas, realizar follow-up comercial, agendar reuniões, executar serviços, melhorar a experiência do usuário e medir a performance do site, campanhas e canais de comunicação. Também podemos utilizar os dados para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, manter a segurança dos nossos sistemas e viabilizar rotinas administrativas, operacionais e tecnológicas relacionadas à nossa atuação.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, quando aplicável e observado o equilíbrio com os direitos e liberdades do titular. Sempre que o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira adequada e poderá ser revogado nos termos da legislação vigente.
6. Compartilhamento de dados
A Cognição Online poderá compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários à operação do site e à prestação de seus serviços, como plataformas de hospedagem, CRM, automação de marketing, e-mail, analytics, segurança, atendimento, comunicação e infraestrutura tecnológica. Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos competentes quando houver obrigação legal, regulatória ou requisição válida.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, memorizar preferências, entender padrões de navegação, mensurar campanhas e aprimorar a experiência do usuário. Você poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, sabendo que o bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.
8. Retenção e armazenamento
Os dados pessoais serão armazenados pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitadas obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos. Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em hipóteses legalmente autorizadas.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, razão pela qual também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança em seus dispositivos e comunicações.
10. Transferência internacional
Alguns serviços tecnológicos utilizados pela Cognição Online podem envolver armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para assegurar a proteção adequada dos dados pessoais.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável. Solicitações relacionadas a direitos do titular podem ser enviadas para cognicao@cognicao.org ou comercial@cognicao.org.
12. Comunicações
Poderemos enviar comunicações institucionais, operacionais, informativas ou comerciais relacionadas aos nossos serviços, conteúdos e relacionamento com o usuário, respeitada a legislação aplicável. Caso você não deseje mais receber comunicações promocionais, poderá solicitar o descadastramento a qualquer momento por nossos canais de contato.
13. Links de terceiros
Nosso site poderá conter links para páginas, sistemas ou plataformas de terceiros, que possuem políticas próprias de privacidade e uso. A Cognição Online não se responsabiliza pelas práticas, conteúdos ou tratamentos de dados realizados por esses terceiros fora de seu ambiente digital.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site com a respectiva data de atualização.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Cognição Online pelos e-mails cognicao@cognicao.org ou comercial@cognicao.org.